导读：在数字化转型的浪潮中，企业通讯正经历一场革命。网易云信IM+AI解决方案，通过融合即时通讯（IM）与人工智能（AI），为企业提供了一个全新的通讯平台，不仅提升了用户体验，还降低了技术门槛，助力企业快速孵化创新通讯场景。

随着人工智能技术的飞速发展，企业通讯领域迎来了前所未有的变革。网易云信，作为领先的融合通信与云原生PaaS服务专家，推出了IM+AI解决方案，旨在通过智能化的方式，提升企业通讯的效率和质量。

1. AI陪伴：让虚拟角色活灵活现

在动漫、游戏、小说等数字娱乐领域，角色互动是吸引用户的关键。网易云信的AI陪伴功能，允许企业为虚拟角色创建智能聊天体，通过多种角色和风格的设定，与用户进行趣味陪聊。这种创新的互动方式，不仅增强了用户的沉浸感，也为企业提供了一个全新的用户互动平台。

2. AI助理：智能对话，提升沟通效率

在商务沟通中，效率至关重要。网易云信的AI助理功能，能够以第三人称参与到用户的私信对话中，提供实时的问答辅助。当用户不在线时，AI助理甚至可以充当用户的替身，确保沟通的连续性和及时性，极大地提升了沟通效率。

3. AI工具：内置智能工具，简化操作流程

为了进一步提升用户体验，网易云信在IM平台中内置了多国语言翻译、AI划词搜索等智能工具。这些工具的集成，使得用户在聊天过程中能够享受到更加便捷的服务，同时也减少了企业在插件选型上的繁琐工作。

4. AI客服：智能解答，提升服务质量

客户服务是企业与用户建立信任的重要环节。网易云信的AI客服功能，通过简单的文档上传，即可让AI替代人工客服，为用户提供业务、流程、产品、活动等问题的解答。这种智能客服的引入，不仅提升了服务的响应速度，也降低了企业的人力成本。

5. 低门槛接入：简化开发流程，快速实现智能化

网易云信IM+AI解决方案的一大亮点是其低门槛接入能力。通过简化的SDK业务逻辑和控制台配置，企业无需深入了解大模型接口的交互方式，即可轻松实现IM会话消息、安全通审核、语音识别等功能的集成。这种简化的开发流程，使得企业能够快速实现通讯平台的智能化。

6. 落地咨询：专业指导，确保项目成功

为了帮助企业更好地实施IM+AI解决方案，网易云信提供了专业的落地咨询服务。这些服务包括场景需求分析、解决方案设计、提示词/RAG嵌入索引策略、模型微调等，确保企业能够根据自身业务需求，定制化地实施IM+AI项目。

结语

网易云信IM+AI解决方案，以其高体验、懂业务、数据流程融合的特点，为企业提供了一个全新的通讯平台。无论是在娱乐互动、商务沟通、客户服务还是内部协作方面，IM+AI都能够带来革命性的改变。随着技术的不断进步，我们可以预见，未来企业通讯将更加智能化、个性化和高效化。

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